1377 元的湖景房用携程订变 2889 元,女子起诉法院判了

1377 元的湖景房用携程订变 2889 元,女子起诉法院判了

浙江绍兴的胡女士一直都通过携程 APP 来预订酒店,因此,是平台的钻石贵宾客户,享有酒店会员价 8.5 折起等特权。

某次,她通过携程 APP 预订了舟山希尔顿酒店一间豪华湖景大床房,付款 2889 元。退房时,胡女士却发现酒店房价实际为 1377.63 元。

胡女士认为自己没有享受到携程公司宣称的 ” 放心的服务、放心的价格 “,并怀疑自己遭 ” 大数据杀熟 “,向法院起诉携程公司。

九派新闻注意到,近日,绍兴市中级人民法院公布了此案的二审判决书。

法院审理认为,胡女士对携程公司产生 ” 大数据杀熟 ” 的疑虑合乎常理,有一定的事实基础。

判决被告上海携程商务有限公司赔偿原告胡女士投诉后携程未完全赔付的差价 243.37 元及订房差价 1511.37 元的三倍支付赔偿金共计 4534.11 元。

法院判决书

【1】打印发票时发现破绽 , 请求赔偿 4534.11 元

判决书显示,胡女士在退房打印发票时,发现酒店房价实际为 1377.63 元。

察觉自己不仅没享受到钻石贵宾客户应当享受的优惠,还多支付了一倍的房价,她当即要求携程方面给予解释并退款。

携程公司客服回电称,涉案房间是酒店向供应商提供的,原价 1621 元,因供应商提前预定打八五折,故实际支付的房价为 1377.63 元。随后,携程公司按原价 1621 元收取,退还胡女士 1268 元差价。

胡女士认为自己没有享受到携程公司宣称的 ” 放心的服务、放心的价格 “,并怀疑自己遭 ” 大数据杀熟 “,向法院起诉携程公司。

庭上,她提出 3 点诉求:要求携程公司退还多支出的酒店房款 243.37 元及订房差价 1511.37 元的三倍赔偿金共计 4534.11 元;要求携程公司对此次销售欺诈在媒体上公开向其赔礼道歉;要求携程 APP 为其增加不同意 ” 服务协议 ” 和 ” 隐私政策 ” 时仍可继续使用的选项,以避免被告采集其个人信息,掌握原告数据。